سوالات متداول مشتریان | راهنمای خرید بدلیجات و اکسسوری

در این بخش به پرتکرارترین سوالات درباره ثبت‌نام، خرید آنلاین محصولات، نحوه ارسال سفارش، ضمانت محصولات و شرایط مرجوعی پاسخ داده‌ایم. در صورت عدم مشاهده پاسخ سوال خود، می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

برای ثبت‌نام کافیست روی گزینه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کرده، شماره موبایل خود را وارد نمایید و کد تایید ارسال‌شده را ثبت کنید. فرآیند ثبت‌نام کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد.

محصول مورد نظر را انتخاب کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس وارد سبد خرید شوید، اطلاعات ارسال را تکمیل نمایید و پرداخت آنلاین را انجام دهید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و پیامک تایید ارسال می‌شود.

خیر. به منظور پیگیری بهتر سفارش‌ها، اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال و ارائه خدمات پس از فروش، ثبت‌نام پیش از خرید الزامی است.

سفارش‌ها از مشهد به سراسر ایران ارسال می‌شوند. روش‌های ارسال شامل موارد زیر است:

  • پست پیشتاز
  • تیپاکس
  • پیک (ویژه شهر مشهد)
  • ارسال فوری درون‌شهری (در صورت انتخاب مشتری)

بله. ارسال سفارش به تمام شهرها و روستاهای سراسر ایران انجام می‌شود. مرسولات از طریق پست پیشتاز ارسال شده و معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند.

برای مشتریان مشهد:

  • ارسال با پیک: بین 2 تا 6 ساعت در ساعات کاری
  • ارسال عادی: همان روز یا حداکثر روز کاری بعد
  • شهرهای بزرگ: 2 تا 3 روز کاری
  • شهرهای کوچک و مناطق دورتر: 3 تا 5 روز کاری
  • روستاها: معمولاً 3 تا 6 روز کاری بسته به مسیر پستی

هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و روش انتخابی متفاوت است و در مرحله نهایی ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.

بله. تمامی بدلیجات و اکسسوری‌ها دارای ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند. در صورت نگهداری صحیح (عدم تماس با آب، عطر، مواد شیمیایی و شوینده‌ها)، ماندگاری رنگ و آبکاری بسیار بالا خواهد بود.

اکثر محصولات ضدحساسیت بوده و از آلیاژ باکیفیت با آبکاری طلا یا رودیوم تولید شده‌اند. در صورت داشتن پوست بسیار حساس، پیش از خرید با پشتیبانی مشورت نمایید.

به دلیل مسائل بهداشتی، گوشواره‌ها قابل تعویض نیستند. سایر محصولات در صورت استفاده نشدن و سلامت کامل، تا 24 ساعت پس از تحویل امکان هماهنگی برای تعویض دارند.

  • از تماس با آب، عطر و مواد شوینده خودداری کنید
  • هنگام استحمام یا شنا از اکسسوری استفاده نکنید
  • در جعبه یا کیسه مخصوص نگهداری شود

در حال حاضر پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود و می‌توانید با مراجعه به سایت شرکت پستی، وضعیت مرسوله را مشاهده نمایید.

بله، تمامی تصاویر از خود محصولات گرفته شده‌اند. با این حال ممکن است به دلیل نورپردازی، تفاوت جزئی در رنگ مشاهده شود.